Ginza×CSR・CSV Vol.15 家良嘉寿馆

通过吸引潜在的关心层来扩大市场

• ─ 「SoooooS.」所经销的是些什么样的商品？
• 我们经销有食品饮料、时尚流行、生活日常商品等约1500多件，将约250家公司和生活者联系在了一起。 像通过有效利用地区的未开发资源来实现地区活跃化，对发展中国家生产者的生活环境改善做出贡献，捐赠销售额的一部分来促进环境保护活动等等，在与各个商品所讲述的故事的接触中，精选出“关怀人类和地球的商品”，让人们对创建更美好的社会有一种实际的参与感。其中也包括了森林浴和林业体验等这样的无形商品。
• ─ 对生活者在环境和社会方面的意识和行动特征，根据属性的不同呈现了怎样的差异呢？
• 从NPO·NGO的会员中女性和年长者较多，以及社会性产品的购买者也以此类人士居多来看，过去以来一直都有女性和年长者的社会意识比较高这样的看法。我自己在运营SoooooS.中也有着同样的感觉。
  
  然而，从最近进行的调查结果来看，并未发现社会意识方面存在统计性有意义的两性差别和年代差。虽然还无法进行断言，但即使是拥有相同的意识，由于性别和年代的不同，其表现出来的行动还是可能会有不同的差异。
  
  另外，同一调查显示，当结婚和生孩子等这些人生状态发生改变的时刻，往往会出现两个层面的分化，有些变得对环境和社会更加关心，而有些则会失去这样的追求或变得无力顾及。
• ─ 为了让拥有社会意识的生活者去选用社会性产品，您觉得有什么东西是比较重要的？
• 除了一部分特别的人以外，一般人很难只是因为它贴有“具有社会性的商品”的标签就会去选择购买。人本能地会选择物品中好的东西、符合自己需求的东西来进行选择，所以在这个方面你必须要达到其他商品同等以上的高度。而且，你必须让他能感到一种魅力，就是他对商品的选择也进一步对环境和社会做出了关怀。
  
  另外，从商品信息的传达方式来说，能根据购买对象的情况来兼顾商品的社会价值和物质价值是非常重要的。
  如果能够做到这些，我想不仅是具有极高社会意识的少数人，那些虽然有这方面意识但没有转化为行动的“潜在的关心层”也会将目光转向到社会性产品上来。
  
  只是面向高社会意识层面的话市场会很小，社会影响也就非常有限。从为了实现通过社会性产品加速创建良好社会的愿望来说，我们也希望能通过营销实践，让更多的人去选择社会性产品。