CSR・CSV

理光

Ginza×CSR・CSV Vol.7 理光

(jp) 社会的課題解決と起業成長の両立へ
インド教育支援プログラム

2013.10.21

“银座×CSR”第7期将给大家介绍的是理光公司的“印度教育援助项目”。这是一个力图兼顾解决社会化问题和企业成长的“价值创造CSR”。就其要点我们进行了采访。

CSR部门和事业部门的战略相互一致的项目

  • ─ 你们在印度教育援助项目中具体做了哪些工作呢？
  • 从印度中南部的海德拉巴市区往北大概2小时的车程，有一个叫梅达克的县，我们向那里的20所学校和教育机构捐赠了印刷机。为了让印刷机在课堂中充分发挥作用，我们还对老师进行了相关培训。为改善这一地区60所学校的教育环境，我们组建了综合学生、老师和当地民间人士力量的学校运营机构，也在行政方面给与了支持。这些都是从2011年开始的。
  • ─ 为什么想到启动这样的援助项目呢？
  • 我们公司总营业额的约55%是在海外创下的，而约65%的员工也是来自海外，比例相当高。因此，作为CSR部门我们一直考虑希望对海外，特别是在有着这样那样问题的发展中国家，就下一代的教育做一些援助工作。而利用我们公司的资源解决当地存在的社会问题也是当时的一个课题。
    另一方面，我们公司的印刷机部门对印度市场非常关注。印刷机的主要客户是学校，日本的学校中印刷机已经趋于饱和。在印度，虽然学生和学校的数量比日本多，但是使用印刷机的学校非常少，大约100所学校中只有一所。
    换言之，为了开拓印度这样的大市场，有必要调查印度市场的需求，公司事业部门也有着这样的愿望。
  • ─ 就是说CSR部门和事业部门的战略是一致的。
  • 利用公司的资源进行必要的援助项目，不仅需要CSR部门策划活动内容，而且要广泛听取公司内外的各方面意见，这一点非常重要。2010年，从救助儿童会为代表的几家NGO团体和联合国开发计划（UNDP），为消除信息鸿沟做出贡献的微软和IBM，以及从公司内部事业部召集了数名员工，组成团队开展工作。
    教育援助的想法和事业部门的实际需要进行匹配，这个项目就因运而生了。通过捐赠印刷机来改善教育环境，同时能进一步把握市场信息，这对自己公司的发展也是有利的。

促进“自立”，改善教育环境

  • ─ 印度农村地区的教育环境是什么样的状况？
  • 举个例子说吧。经常能看见这样的情景，好多学生在教室外面听课。因为相对于学生的数量，教室、椅子和桌子的数量都显得不足。还有一些其他原因，比如教室里没有电灯、光线太暗、或者教室里没有空调太热呆不下去。
    由于没有印刷机，考试的时候老师把题写在黑板上，学生在笔记本上解答后撕下来交给老师。这样的教学环境，老师的授课时间被削减变少，学生们也无法集中精力学习。
  • ─ 印度政府正在致力于普及义务教育吧。
  • 印度政府为了发展教育，专门划出了很多预算。他们希望能够实现“到2015年为止让所有的孩子都能完成接受初等教育”这个联合国的千禧年开发目标。
    为了改善教育环境，政府立法设立了“学校运营委员会”这样类似PTA的组织。可是因为这个组织没有发挥其应有的职能，现状确是拨给各校的预算无法到位，对改善教育环境的投资也无法启动。
  • ─ 所以，不仅是捐赠印刷机，在软件方面的援助也是必不可少啊。
  • 儿童救助会深入当地，把老师、地区代表、监护人代表和学生代表组织起来，对组建“学校运营委员会”进行相应的支持。大家定期交流，致力能申请到政府预算来改善教育环境。另外还成立了“学童俱乐部”这样类似于学生会的组织。
    在印度农村地区，让男孩子休学帮助家里务农，让女孩子休学早早结婚的情况很多。对这样的地区，要让大家知道接受教育是孩子的权利。为了从根本上改善教育环境，今后的援助要从现在的“协助阶段”向“自立阶段”转变。
  • ─ 将支援活动进化到“自立阶段”有那些条件？
  • “靠自己的力量来办好学校”这种主观意识很重要。但实际上还是存在着这样或那样的问题。比如在捐赠印刷机的一年内，我们公司会提供相关的消耗品，但一年之后就需要各学校能有预算来进行支。
    可是，一旦出现其它需要优先解决的问题，拨给印刷机相关的预算就会发生困难。就此，我们于今年8月会见了县政府义务教育普及机构的领导，通过行政保证各校能得到这样的预算。

正在学习使用印刷机的老师

兼顾解决社会问题和本公司发展

  • ─ 作为贵公司发展战略的一环的“价值创造CSR”，是指什么内容呢？
  • 利用公司的资源为解决社会问题做出贡献，一直以来我司都在强化这一点。同时，也希望这种努力能够推动公司的发展。 所谓公司的发展，不是考虑短期的利润，它和市场的扩大、新的营销方法、商品和服务的创新、人才的培养是息息相关的。社会问题的解决和公司的发展可以持续予以兼顾，这就是我们追求的“价值创造CSR”。.
  • ─ 在印度的教育援助项目中，有带动公司发展的关联之处吗？
  • 在项目启动的时候，我们认为纸张在哪儿都可以买到。后来发现实际上在附近没有卖纸的店铺。通过这件事情我们注意到，将印刷机和纸张配套提供才符合当地的需求。另外还发生过这样的事情，捐赠给学校的印刷机里钻进了老鼠，电线也被咬断了。后来我们提供了带拉链的印刷机外罩，为他们创造了更好的使用条件。
    需要什么样的商品，需要如何去销售，像这样在农村这种潜在市场中获得的市场信息，对今后公司的发展是非常有益的。

通过自己的工作对社会做出贡献

  • ─ 在其他公司，如何在CSR活动中获得公司员工的认同和协助有时是一件很头痛的事情。
  • 在我们公司，对印度这个新兴市场感兴趣的员工越来越多。“说到印度，那就是这个项目”，公司内部的关注度正在一点点地提高。
    比如，以这个项目为契机，投影仪部门的员工去印度调查了如果在那里的学校课堂上使用投影仪应提供怎样富有价值的服务，回国后在公司内部开了报告会。然后听了报告会的员工就会考虑自己部门能够做一些什么事情。现在我们和投影仪部门的合作已经正式开始了，今后，和CSR携手合作摸索新思路的局面将会在公司内部扩展开来。
  • ─ “价值创造CSR”成功的因素是什么？
  • 首先，如果由CSR部门进行主导会很困难。即使是贡献社会的有价值项目，如果员工看不到和日常工作内容的关联之处，对员工来说就事不关己，因此最终很难成功。无论任何项目，与商品事业部和市场事业部保持步伐一致非常重要。事业部的员工去国外考察，要比CSR部门的员工去更适合。这是因为发现对当地可做出贡献的创意并进行商品化上，他们更有发言权。
  • ─ 就是说不要把“CSR”变成“CSR部门的业务”。
  • 如果是“本公司的社会贡献活动”，对此感兴趣的人不会太多，即使希望大家协助，主动站出来的人可能会很少。但是，如果是“自己的工作会有益于社会”，很多的人应该会从中感受到快乐。
    我想这是因为我们在日常工作中很少有机会能体验到自己的工作究竟对社会有多大的贡献。特别是在大公司里。
    在日本这样的发达国家，客户的要求会不断得到满足。比如，开发一项新技术来增加印刷机一分钟内的印刷张数会提高多少客户的满意度，这在工作中是很难有切身体会的。
    通过自己的日常工作来解决社会问题，对社会做出自己的贡献。由此员工们对企业的忠诚度和工作积极性得到提高，然后再去解决更多的社会问题，从而形成良性循环。这个正是“价值创造CSR”的关键。

株式会社理光　CSR・环境推进本部　企画室

赤堀久美子

大学毕业后，在株式会社理光从事数码相机的海外销售业务。
2003年，转职前往特定非营利活动法人JEN工作。在伊拉克负责学校修复业务，后调回东京本部事务局，主要负责伊拉克、阿富汗的经济复兴援助。2008年，再次加入理光公司，现在主要从事BOP业务，并和事业部携手在发展中国家开展社会贡献项目的企画实施。

采访者

杉山香林

株式会社ALTERNA 顾问
http://www.alterna.co.jp
在外资系IT公司、广告代理店和PR公司从事营销、沟通和事业战略及新事业开发。2008年独立后，主要进行面向社会性问题解决的启蒙项目、企业和NPO的协动支援、CSR活动的咨询和实务推进支持等工作。

采访、撰文：杉山香林　　策划・编辑：株式会社ALTERNA