CSR・CSV

奥比虹

Ginza×CSR・CSV Vol.5 奥比虹

(jp) 経営理念を具現化するCSR
事業所内保育所「Kuukids」

2013.08.28

“银座×CSR”第5期，将介绍的是在银座总公司附近开办保育所“Kuukids”的化妆品生产厂家奥比虹（Albion）。在这个项目中，既体现了作为拥有众多女性顾客和员工的化妆品公司所承担的社会责任，也包含了对有着多样化生活方式的银座进行“报恩”之意。同时这也是通过“美•育•环”为中心的CSR引导了企业价值提升的一个非常好的例子。

给双休日工作的美容部员工提供可以育儿的选择

  • ─ 听说你们在银座总公司附近开办了企业内部保育所“Kuukids”。
  • 这是奥比虹的员工和附近地区的签约企业都可以共同利用的企业内部保育所，是2009年4月1日在东京都中央区银座1丁目开设的。截止2013年7月目前为止，共有17名0～3岁的孩子在册。附近的居住者也有来临时托管的，大约有40名左右。这里的一个特点是周六、周日和节假日也都会营业到21点结束。经营方面我们委托了保育方面的专业企业、株式会社Poppins来负责。
  • ─ 作为一家化妆品生产厂家，为何在开展CSR中从保育所进行着手呢？
  • 在2008年成立CSR小组的当时，不仅社会性地存在儿童入园难问题，美容部员工所面临的双休日和节假日上班时无处寄放孩子的困境也愈发突出。我们公司的员工大约有70%都是女性。所以我们就考虑是否可以完善好环境，让女性员工在希望持续工作下去时有一个满意的工作条件。

    于是，作为CSR项目的第一弹，就向我们公司的社长提出了开办企业内部保育所的建议。结果，回复说： “不只是为了公司员工，为了守护肩负下一代责任的孩子们，马上去做吧”，立即就得到了批准。从2008年5月提出企画书，到第二年4月实现开业，可以说是一种异乎寻常的速度。

比起和业务的融合性，更重要的是以经营理念为中心

  • ─ 奥比虹的经营理念以及作为CSR关键字的“美•育•环”是怎样运用在Kuukids中的呢？
  • 作为高级化妆品生产厂家非常重视的是“货真价实”。更何况是塑造“美”的商品，为了让顾客满意，美容部员工以及就业人员也必须做到一流才行。为此，我们非常重视人材培养，将“育”作为重要之关键。由此，以人为本、注重人与人之间联系的“环”的理念也得以确立。

    说到营业至21点结束的企业内部保育所，可能会被误解为是为了让公司员工长时间工作而建的。不过我们的想法是，如果有员工希望一边带孩子一边工作，我们愿意提供那样的条件。因为双休日或下班晚而不得不把孩子放到别的保育所，这种增加孩子负担的双重保育不是我们愿意看到的。Kuukids的这种存在意义，是与“以人为本”的企业理念直接相连的。
  • ─ 为何让其他企业也可以利用呢？
  • 银座有很多从事服务行业的人。像做销售员等工作的女性，她们是不是也同样为无法寄放孩子而在苦恼呢？抱着这样的想法我们做了调查，结果发现有很多人为此会放弃生孩子，或者在生孩子后辞去了工作。于是，从让银座街区的女性和孩子们健康成长之“环”应该不断扩大的想法出发，我们决定让附近其他企业的员工也可以进行利用。现在有8家公司与我们签了约。

判断全部以“重视和有益于人”为标准

  • ─ 听说保育所设施是从零开始全部进行的设计，那么哪些地方是特别注重的呢？
  • 第一是安全安心。比如，设施内没有走廊，保育员可以纵览全部房间的放射状布局是设计的特点。此外，像游戏室的彩色手工做的门，压克力和玻璃球的柱子，照明使用了用在化妆品容器中的薄膜，工作室和食堂的彩色花砖等等，设计中融入了许多可以激发孩子们创造性和感性的东西。

    为了给孩子们提供自己做的饭食，还设置了厨房。另外，由于接受了东京都的企业内部保育所设置事业的补助，设施的构造和营运水准也达到了与东京都认定保育所几乎同等的标准。
  • ─ 好像对孩子们的教育你们也非常热心。
  • 作为父母，每天把孩子长时间托付在这，当然是很在意孩子的成长的。企业内部保育所往往容易被认为是为了公司员工的复职而建的一个单纯寄放孩子的场所，不过我们却认为帮助孩子成长才是最根本的概念，我们把它看作是一个“教育设施”。

    这里有韵律式授课（通过让身体感受有韵律的音乐，培养想象力和表现力，使身心达到调和的综合教育），还让孩子们有机会接触世界的地理、文化和音乐等。此外，作为地区一员利用京桥公园的美化改造制度进行花坛的维护，为了让孩子们进一步了解银座街区，还开展了从宝町到东京广场花园、和光的绕歌舞伎座一周的社会参观活动。
  • ─ 与其他的公司内部保育所相比有什么不同之处呢？
  • 一般的保育所都必须在规定的时间统一到园。但是，以交换制工作的美容部员工因为上班时间是变动的，所以我们对到园的时间做了弹性设定。还有，对接待服务行业的妈妈来说，孩子突然患了感冒很难马上去就去接孩子，我们对此也有照顾措施。其他像通常妈妈要带的被褥和尿布等，考虑到上下班的负担也由保育所来提供。

    保育所不是为了人事上的意义而设置，这是以人为本为目的而启动的设施，我们对受托方Poppins也要求这样来帮我们管理。特别感谢他们给予了非常细致的工作。

Handmade dors of tpy cupdord with textures and colors that stimulate sensitivity in the children.
The corners of the cupdoard are rounded. On top are marble columns.

The kitchen used to make daily meals. Meaks are altered for children with allergies.

Voluntter activity to care for flowerbeds usinf the Kyobashi Park Adopt Program.

保育所的名称中没有加上公司名

  • ─ “Kuukids”中没有公司名也没有公司标志啊。没有想过为了宣传而加上这些吗？
  • 比起短期的宣传，更为重要的是“这是为谁而设的保育所”。首先，考虑到孩子们的感受，还是自己的“母校”中没有公司名会比较好吧。其次，对利用Kuukids的其他企业来说，名称中没有奥比虹的公司名，可以作为本公司自己的保育所毫无顾忌地进行介绍。

    总之，考虑到这是为了利用者和孩子们而建的保育所，自然公司名也就不必加入了。“以人为本”的企业理念在这些地方也得以了贯彻显现。
  • ─ 开办企业内部保育所，取得了什么样的成果呢？
  • 即使生了孩子也能继续工作，有了这样的环境基础，使得至2012年度3月末的育儿休业取得数达到约120名，与保育所设置前（2008年度45名）相比，增加了约2.5倍。育儿休业后的复职率，2012年度实际达到了96%。

    包括没有抚养孩子的公司员工在内，许多员工对工作环境好坏的感触发生了改变，同时，员工拥有“奥比虹为社区做出了贡献”这种真实感受不断增加，这也可以说是一个巨大的成果。员工的喜悦之声直接传达而来，让人感到我们做得很有意义。

Letters of gratitude Ms.Koike received from employees that have used Kuukids. She carries them around for encouragement.

像银座街区一样挑战和进化

  • ─ 在银座创业已经超过半个世纪了吧。
  • 银座和奥比虹的共通之处在于，在重视过去的历史和文化的同时，不断实行进化和新的挑战。Kuukids也是我们的挑战尝试。本公司社长对提议的即刻批准，我想也正是基于一个一直不断挑战没有前例的和新的事业的长存企业的自然选择。我们强烈地意识到我们是因银座街区才能得以发展。我们希望努力让Kuukids成为与既恪守传统又不断变化的银座相适合的存在。
  • ─ 您认为“Kuukids”的事业，不仅是对社会贡献，在企业价值提升上也做出了贡献吗？
  • 从我们了解的顾客反映来看，顾客在挑选商品时，不仅是从自己喜欢的香味和触觉等商品特性方面来选择，以公司的理念和信赖度作为基准的倾向也在日益增强。今后，将公司的态度融入商品中向顾客进行传递将会变得越来越重要。公司员工们也必须会用自己的语言将此进行传播。

    通过保育所，“以人为本”的企业理念正在不断渗透到公司内外。这也正在引发奥比虹的企业价值和信赖度的提升。生了孩子也能继续工作已形成了员工的固定意识，这也是获得的价值之一。其实，现在正是公司员工第二胎的出生高峰呢（笑）。

株式会社奥比虹 总务部 CSR小组股长

小池爱美

曾在外资系零售业担任财务会计工作以及外资系咨询公司担任顾问工作，2008年于奥比虹CSR小组启动时进入公司。进公司1个月即策划了增加女性工作机会、支援继续工作，并可为解决减少入园难儿童社会问题做出贡献的保育所“Kuukids”。
现在不仅是“Kuukids”事务局，还全面主持奥比虹的社会贡献活动和公司内部的“育儿•护理工作继续支援项目”的事务局工作。

采访者

杉山香林

株式会社ALTERNA 顾问
http://www.alterna.co.jp
在外资系IT公司、广告代理店和PR公司从事营销、沟通和事业战略及新事业开发。2008年独立后，主要进行面向社会性问题解决的启蒙项目、企业和NPO的协动支援、CSR活动的咨询和实务推进支持等工作。

采访、撰文：杉山香林　　策划・编辑：株式会社ALTERNA