Ginza×CSR・CSV Vol.32 伊東屋

• 2階には手紙を書くことができるスペースがあり、万年筆などの筆記具の貸し出しも行っています。万年筆を使ったことがない方には手にしていただくきっかけになりますし、店内には本物の郵便ポストがあり、書いていただいた手紙を投函することができます。当社のオリジナル切手も販売しています。手紙は従来、自分の部屋やオフィスで書いたりすることが多かったと思いますが、手紙を書くために訪れたいと思っていただけるような場所になればと考えています。

• ５階にはNomad’s Nookという、ノマドワーカーのための空間を設置しました。これまで文房具は書斎や仕事場など屋内を中心に使用されるものでしたが、今の時代は働き方が変わってきていますし、タブレットを持って外で仕事をする人も増えていますので、移動しながら出先で使用されることも多くなってきました。そこでこのフロアには、身につけて持ち歩くことのできる素敵な仕事道具を集めました。リュックやレインシューズも取り扱っています。11階には野菜工場があって、水耕栽培で育てた野菜を12階のカフェで提供しています。お買い物の合間に、お茶やお食事を召し上がって、ひと息ついていただける場所となっております。

“文房具”と人の関係をよりクリエイティブに

• ─ これまでの「文房具店」のイメージをはるかに超えた空間になっているのですね。
• お店を歩いているだけで、いいひらめきが起きるような場所でありたいと常にイメージしているます。
  
  4年前にこのビルをリニューアルしましたが、その3年ほど前から、ここをどんな場所にしていくかということを社内で話し合ってきました。リニューアルオープンした年は、私たち自身もそうですが、お客様もあまりの変わりように驚かれました。その後1年かけて、お客様の声や自分たちで気づいたことを反映して調整を行い、現在の姿になりました。ここまで思い切った建て替えにするのは大きな英断があってこそですが、これがなければ新しい発想が生まれてこなかっただろうと思っております。守っていくものと、新しくチャレンジしていくことと、両方が大事だということですね。
• ─ さまざまなイベントも展開されていらっしゃいますね。
• 地下1階にホールを、10階にはビジネスラウンジを開設し、空間事業をスタートしました。2018年秋には「INK. Ink. ink! 〜インク沼へようこそ〜」というイベントを開催しました。「インク沼にはまる」とは、「インクに夢中になる」ということなのですが、それくらいインクとは興味を引きつけるものと言えます。1000種類のインクを集めて全て試し書き・購入ができるようにしたところ、大変ご好評をいただきました。昔は万年筆を持っているからインクを買うというのが一般的でしたが、今は逆に、インクが好きだから万年筆が欲しいとか、オリジナルのインクをつくって楽しみたいといった動機から手にされる方もいらっしゃいます。「このペンを買いたい」だけではなく「このペンを買うことで、どんな暮らしがあるのだろう」と考えるのが楽しくなるようなストーリー性を大事にしています。

大切なものを大事に使う -伊東屋創業からの大切な想い

• ─ 時代とともに進化する伊東屋ですが、変わらずずっと大切にされているものについて改めてお聞かせください。
• 「伊東屋に行けばなんでもある」というのではなく「伊東屋の選んだものだから安心して信頼できる」と感じていただけるような存在でありたいと考えています。また、お客様が気に入ってくださった大切なものを長く使っていただけるように、銀座本店の高級筆記具コーナーにはペンケアルームを設置し、修理・調整を可能にしているのもそのひとつですね。
• ─ 好きなものを、大切に、長く使う。まさにエコの精神が引き継がれていると言えますね。

• 2015年に銀座本店をリニューアルした時に、気持ちをひとつにするために、ビジョン・ミッション・バリューを書いた冊子をつくって、取引先様と社員に配布しました。使命や価値観、目指す世界や創業のストーリーなどを紹介しているのですが、新入社員やアルバイトも含め、スタッフとは読み合わせをして内容を共有し、何かが起こった際は、ここに立ち返るようにと伝えています。
• ─ 読み合わせをするというのはすごいですね。

• ＜テキスト抜粋＞
  大切にしたい価値観
  ・新しいことやものの発見
  ・ずっと使い続ける
  ・人との関係を大切にする
• ─ 最後に、銀座への想いをお聞かせください。
• 時代が変わっていくなか、銀座という街にあるからこそ、ここまで続けてこられたという想いがあります。商品のクオリティの高さはもちろん、どのような方にも居心地よく過ごしていただける場所であるように心がけて、人が集まる場所をつくっていきたいと考えております。